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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침

개인정보처리방침은 고객님의 개인정보보호를 위하여 ㈜플랫커머스가 실시하는 개인정보수집의 목적과 그 정보의 정책적, 시스템적 보안에 관한 규정이며, 고객님의 정의는 ‘회원’과 ‘비회원 주문고객’ 모두를 포함합니다.
이는 고객님의 기본적인 사생활 비밀과 자유 및 통신비밀을 보장하고 불법적인 도청정보유출로 인한 인권피해가 발생하지 않도록 하고자 마련된 것입니다.

개인정보처리방침의 순서는 아래와 같습니다.

1항 개인정보 수집항목 및 이용목적
2항 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기
3항 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부
4항 기술적, 관리적 대책
5항 개인정보 열람과 정정 및 철회
6항 개인정보 위탁처리
7항 개인정보 제3자 제공
8항 고객의 의무
9항 링크 사이트
10항 게시물 관리
11 14세 미만 아동의 고객가입제한
12항 개인정보보호책임자
13항 고지의 의무

1항 개인정보 수집항목 및 이용목적

1)
고객님은 회원가입을 하지 않아도 재화 혹은 용역 주문, 서비스를 이용함에 제한이 없습니다.
고객님께서 두루마켓의 회원고객으로서 원활한 주문, 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 등 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공과 같은 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 원하실 경우, 서비스 제공을 위해 홈페이지 및 전화 등을 통해 최소한의 개인정보를 수집하여 이용하고 있습니다.

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-
쇼핑몰 회원가입 : 이름/법정생년월일/전화번호
② 재화 혹은 용역 주문에 따른 청구서, 상품 배송지의 확보를 위해 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.(비회원 구매 동일)
-
배송정보 : 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 배송지주소
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결제정보 : 은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰가입정보
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현금영수증 발급정보 : 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호
-
기타 : 개인통관고유부호
③ 상담 및 해피콜을 원하시는 고객님의 경우 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.(선택)
-
성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일주소
④ 이벤트, 프로모션, 마케팅에 참여를 원하시는 고객님의 경우 아래와 같은 정보를 수집하여 이용합니다.(선택)
성명, 전화번호, 이메일주소, 성별, 생년월일, 두루마켓 마케팅 정보 수신 동의 등
(
이벤트 성격에 따라 상이)

*
경품 수령을 위해 제세공과금 처리가 필요한 경우, 소득세법에 따라 고객님의 주민등록번호, 계좌번호, 배송지주소 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있습니다.

⑤ 비회원 주문일 경우, 원활한 주문과 서비스접수, 물품배송, 대금결제 등을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 이용합니다
-
성명, 전화번호, 이메일주소, 배송지주소, 결제정보(은행계좌정보, 신용카드정보, 휴대폰가입정보), 개인통관고유부호(선택)
⑥ 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 간접적으로 수집될 수 있습니다.
-
네이버ID 로그인 서비스 이용 시 간접 수집되는 정보
필수정보 : 이용자 고유 식별자
선택정보 : 이름, 생년, 이메일, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대(이름, 생일, 이메일의 경우 선택에 따라 정보주체가 필수/선택 선택 가능)
- IP
주소, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속기기 정보, 네트워크 연결정보
2)
고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것 입니다.

2항 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기

1)
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① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
-
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-
보존기간 : 5
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
-
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-
보존기간 : 5
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
-
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
-
보존기간 : 3
④ 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
-
보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
-
보존기간 : 3
⑤ 접속에 관한 기록보존
-
보존근거 : 통신비밀보호법
-
보존기간 : 3개월
⑥ 그 외
-
국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
-
정보주체에게 별도 동의를 받은 경우

2)
개인정보의 파기 방법
두루마켓은 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. , 이때 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다. 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.
3)
이용하지 아니하는 고객의 개인정보의 파기 등
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개인정보 분리 예정의 고객님께 분리되기 1개월 전에 개인정보가 분리되어 저장 · 관리되는 사실과 기간 만료 일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 · 서면 · 모사전송 · 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객님에게 알립니다.
3항 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부
두루마켓 서비스 이용, 이벤트 응모 등의 과정에서 해당 서비스 이용 고객님에 한해 자동으로 쿠키(cookie), IP주소 등 서비스 이용 기록 및 접속 기기 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
① 쿠키(cookie) 자동 수집
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또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객님의 취향과 관심에 특화된 맞춤형 서비스 및 광고를 제공할 수 있습니다.
고객님은 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
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IP주소
IP
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③ 접속 기기 정보
본 개인정보처리방침에 기재된 기기정보는 기기의 구동을 위해 사용되는 S/W를 통해 확인 가능한 정보를 일컫습니다. OS(Windows, MAC OS ), 접속한 브라우저 종류 등을 수집하며 모바일앱 접속의 경우 모바일 플랫폼 관련정보 등을 의미합니다.
-
모바일앱 이용시 필요 접근권한 및 목적
모바일앱 이용시 필요 접근권한 및 목적
접근 권한 접근 목적 안드로이드 iOS
기기 정보 통계, 푸시 발송, 오류 정보 확인 - 필수
기기 및 앱 기록 통계, 푸시 발송, 오류 정보 확인, 필수 -
실행중이거나 최근 실행된 앱 정보에 대한 탐색
네트워크 연결정보 WIFI, LTE 연결 정보 확인 필수 필수
전화 고객센터 전화연결, 비주얼 ARS 사용 필수 -
저장공간(사진/미디어/파일) 이미지, 동영상 직접 저장 선택 선택
카메라 사진 및 동영상 촬영 선택 선택
마이크 음성 검색 사용 선택 선택
음성인식 음성 검색 사용 - 선택
위치정보 단말기의 위치정보 기능 사용 선택 선택
팝업모드 사용 중인 앱 위에 버튼, 동영상 PIP 등 표시 선택 -

4항 기술적, 관리적 대책

두루마켓은 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 기술적 및 관리적으로 관련 법령에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

① 기술적 대책
고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
두루마켓은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
두루마켓은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 TLS)를 채택하고 있습니다.

② 관리적 대책
입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 두루마켓은 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.

③ 기타 보호대책
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개인정보 누출 통지, 신고제도
개인정보의 분실, 도난, 누출 사고 발생 시 이용자에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 방송통신 위원회 혹은 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
또한 이용자 상담과 이용자가 취할 수 있는 조치 그리고 두루마켓의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.
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개인정보 유효기간 제도
두루마켓은 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2019 9월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
미이용의 기간은 로그인, 상담원 접촉일자로 산정하며 법령에서 정의한 기간동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.
두루마켓은 미이용자 개인정보 분리, 저장 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
분리, 저장된 미이용자 개인정보는 해당 이용자의 요청 시 소비자관련법에 따라 그 목적에 맞게 제공할 수 있습니다.
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개인정보 이용내역 통지 제도
두루마켓은 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다.
통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.

① 개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목
② 개인정보를 제공받은자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
③ 개인정보 처리 위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용
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개인정보의 이용내역의 통지는 이메일 등을 통해 제공하며 연 1회 이상 제공합니다.
5항 개인정보 열람과 정정 및 철회
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법률에 특별한 규정이 있거나 법률 준수를 위해 열람이 금지되거나 제한되는 경우
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다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
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계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 계약 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
② 고객님은 개인정보의 수집 및 이용제공에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.
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6항 개인정보 위탁처리
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수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 홈페이지를 통해 고지합니다.
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① 개인정보 국내 처리 위탁
① 개인정보 국내처리 위탁

수탁자 수탁범위
CJ
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개인정보의 제 3자 제공

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